Retningslinjer for angrerett

Angrerett

• Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt.
  
  Når du bruker angreretten din:
• Du må informere oss at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til post@kystfangst.no I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder for stå tydelig og klart.
• Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (14 dager).
• Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje.
• På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.
  
  Angreretten gjelder ikke for:
• Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker.
• Tjenester som er fullført og hvor du eksplisitt har samtykket til at tjenesten blir utført uten angrerett.
• Varer som raskt kan bli dårligere, eksempelvis mat.
• Varer som har blitt utsatt for sterk sol, vann eller fuktighet.
  For mer om angrerettloven, se her.

Reklamasjon og klager

• Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.
• Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare.
• Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget..
  
  

Hvordan du går fram ved reklamasjon

• Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til post@kystfangst.no der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
• Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. 
• Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfullt eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.

Endringer i de generelle vilkår og betingelser

• Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.